Les formations du campus 120
Accueil client : optimiser le premier contact
Optimiser la qualité de l’accueil téléphonique et physique
Allemand Cours Particuliers – Certification CLOE
Privilège - s’exprimer en confiance en Allemand dans des situations professionnelles
Anglais Cours Particuliers – Certification CLOE
Privilège - s’exprimer en confiance en Anglais dans des situations professionnelles
Anglais dEFI – Certification CLOE
dEFI - communiquer avec plus d’aisance en Anglais dans des situations professionnelles
Anglais EFIcace – Certification CLOE
EFIcace - communiquer avec plus d’aisance en Anglais dans des situations professionnelles
Anglais Métiers de l’Accueil EFIcace – Certification CLOE
EFIcace - communiquer en Anglais dans des situations d’accueil : commerce, tourisme, hôtellerie/restauration
Booster sa performance commerciale avec l’IA
Découvrir les outils d’intelligence artificielle adaptés à chaque étape du cycle de vente
DEFI…Le monde en anglais
dEFI à distance - communiquer avec plus d’aisance en Anglais dans des situations professionnelles
Devenir référent énergie en entreprise
Découvrez comment devenuir un référent énergie
Espagnol Cours Particuliers – Certification Cloe
Privilège - s’exprimer en confiance en Espagnol dans des situations professionnelles
Espagnol dEFI – Certification CLOE
dEFI - communiquer avec plus d’aisance en Espagnol dans des situations professionnelles
Espagnol EFIcace – Certification CLOE
EFIcace - communiquer avec plus d’aisance en Espagnol dans des situations professionnelles
Français Langue Étrangère Cours Particuliers – Certification CLOE
Privilège - s’exprimer en confiance en Français dans des situations professionnelles
Français Langue Étrangère EFIcace – Certification CLOE
EFIcace - communiquer avec plus d’aisance en Français dans des situations professionnelles
Gestion des clients difficiles
Identifier les différents types de clients difficiles
Initiation au management : premiers outils pour manager avec sens et influence
Initiation au management : premiers outils pour manager avec sens et influence
Italien Cours Particuliers – Certification CLOE
Privilège - s’exprimer en confiance en Italien dans des situations professionnelles
Italien EFIcace – Certification CLOE
EFIcace - communiquer avec plus d’aisance en Italien dans des situations professionnelles
Maitriser l’hygiène alimentaire
Satisfaire aux exigences du «Paquet hygiène», une obligation pour les établissements de restauration commerciale
Maîtriser les techniques de vente et de négociation
Cerner les besoins et motivations de son client
Réglementation et gestion des déchets en entreprise
Découvrez une formation vous permettant d'assurer la conformité réglementaire de la gestion des déchets, de réduire les coûts liés à la gestion des déchets ou encore d'identifier les filières de valorisation
Techniques de vente : mener sa négociation commerciale
Structurer son approche de la prospection à la fidélisation