Techniques de vente : mener sa négociation commerciale

• Structurer son approche de la prospection à la fidélisation
• Maîtriser les étapes de la démarche commerciale
• Développer et conduire son entretien de vente
• Savoir conclure

I- Adopter une posture commerciale

• Comprendre les enjeux de la relation client
• Immersion : se mettre à la place du client
• Identifier les leviers de satisfaction

II- Prise de rendez-vous téléphonique

• Créer un premier contact engageant
• Structurer sa présentation pour instaurer la confiance
• Détecter les opportunités d’échange
• Élaborer son guide d’appel
• Mise en pratique : simulations téléphoniques

III- Prise de contact client

• Créer du lien et valoriser son image
• Exercices d’entraînement à la prise de contact

IV- Entretien de découverte

• Techniques de questionnement et d’écoute active
• Élaboration d’une stratégie de découverte
• Mise en situation : entretien client

V- Argumentation et traitement des objections

• Construire un argumentaire convaincant
• Présenter son offre et défendre son prix
• Répondre aux objections avec souplesse
• Validation de l’adhésion
• Ateliers pratiques : argumentaire et objections

VI- Conclusion et fidélisation

• Techniques de conclusion de vente
• Obtenir des recommandations
• Relancer efficacement
• Fidéliser le client

Cette formation est animée par un formateur spécialisé dans le domaine du commerce et de la vente.

Méthodes transmissives et interrogatives :

• Alternance de contenus théoriques et méthodologiques, échange d’expériences
• Cas pratiques et mises en situation
• Exercices d’application à partir de situations propres aux participants

• Contrôle de la progression et du développement des connaissances et des compétences acquises conformément aux objectifs visés tout au long de la formation.
• Une évaluation des acquis sera réalisée par le formateur. Elle permettra d’attester de l’acquisition des compétences par le stagiaire à l’issue de la formation.
• Délivrance d’une attestation de formation.

• Tarif inter : 800€ net de taxe par personne
• Tarif intra : nous consulter