Les formations du campus 120
Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A
Animation et gestion de l’espace commercial
Bac Pro Métiers du commerce et de la vente Option B
Prospection clientèle et Valorisation de l’offre commerciale
Bachelor responsable de commerces et de la distribution
Responsable d'univers commercial
Bachelor Responsable Développement Commercial
Responsable de développement commercial et du marketing opérationnel
Accueil client : optimiser le premier contact
Optimiser la qualité de l’accueil téléphonique et physique
Booster sa performance commerciale avec l’IA
Découvrir les outils d’intelligence artificielle adaptés à chaque étape du cycle de vente
Gestion des clients difficiles
Identifier les différents types de clients difficiles
Maîtriser les techniques de vente et de négociation
Cerner les besoins et motivations de son client
Optimiser l’expérience client et développer la qualité de service
Evaluer la satisfaction du client et optimiser l’offre produit/service
Prospecter et gagner des nouveaux clients
Savoir définir les objectifs de prospection en adéquation avec la stratégie de développement de l’entreprise
Recouvrement de créances – la relance des impayés
Comprendre les enjeux des créances client
Techniques de vente : mener sa négociation commerciale
Structurer son approche de la prospection à la fidélisation